Seguridad y garantía

Cómo funciona
Bienvenido a la página de autoservicio de Coolinbo para procesar solicitudes de garantía y hacer consultas. Todas las garantías de Coolinbo se registran automáticamente en nuestro sistema, por lo que no hay necesidad de registrar su producto. Esta página es para que se ponga en contacto con nosotros cuando tenga problemas con su producto o para ayudar a resolver rápidamente cualquier otro problema que esté experimentando. Pedimos disculpas de antemano por cualquier inconveniente que su compra de Coolinbo pueda haber causado.

Tenga en cuenta que esta página es para compras realizadas a través de este sitio web o de la tienda Coolinbo Direct en sitios como eBay y Amazon. Para compras realizadas a través de los distribuidores autorizados de Coolinbo, póngase en contacto con ellos directamente.

Todos los productos comprados en Coolinbo vienen con una garantía sin complicaciones. Puede encontrar el período de garantía preciso de su producto en la literatura dentro de su caja. También puede verificar el período de garantía con nuestro equipo de servicio al cliente en el cuerpo de su mensaje.

Si su producto tiene un defecto durante su período de garantía, póngase en contacto con nosotros a través de info@coolinbo.com y háganos saber qué podemos hacer para ayudarle. Puede ahorrarle tiempo para solucionar problemas primero yendo a nuestra página de preguntas frecuentes o mirando los manuales de instrucciones antes de presentar una reclamación de garantía.

Gracias de antemano por toda la información que nos proporciona; sabemos que su tiempo es valioso.

Consejos de información sobre la garantía
ID del pedido: Puedes encontrar esto en el historial de pedidos de la cuenta a través de la cual se realizó la compra.
Número de modelo: Puede encontrar esto en el historial de pedidos de su cuenta, así como en el embalaje o en el manual del producto. Algunos productos vienen con el número de modelo impreso directamente en ellos. Los números de modelo nos ayudan a identificar la marca y el modelo exactos de su producto con mayor precisión de lo que lo haría un nombre de producto.
SN: El SN se puede encontrar en el cuerpo principal del producto o en el cable de carga que venía con el producto. Se encuentra en una pegatina, etiqueta o se imprime directamente en el producto, pero nunca en el embalaje. Se parece a SN: CXXXXXXX.
Nota: Antes de que Coolinbo pueda liberar un reemplazo, puede ser necesario devolver el artículo defectuoso para una inspección de calidad.